Информационная поддержка для Aqua Data Studio

Поддержка

Поиск базы знаний:

Aquafold's Support Process diagram - НАШ ПРОЦЕСС ПОДДЕРЖКИ (Вы) ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ -> ВОПРОС -> АРХИТЕКТОР -> РАЗРАБОТЧИКИ

Поддержка


	Среднее время ответа: 3 часа
	Гарантированное время ответа: 12 часов
	Часы поддержки: 8:00 – 22:00 по тихоокеанскому времени (Pacific Time)
	Дни поддержки: 7 дней в неделю

Документация и база знаний

Документы он-лайн: http://docs.aquafold.com/ads/8.0/index.html

Поиск по общественному списку адресатов: http://groups.yahoo.com/group/aquadatastudio/

Прямая поддержка Email

Email: architect (собака) aquafold.com

Общественный список адресатов

Поиск архива: http://groups.yahoo.com/group/aquadatastudio/

Подписка: Отправьте пустое сообщение на aquadatastudio-subscribe@yahoogroups.com

Отмена подписки: Отправьте пустое сообщение на aquadatastudio-unsubscribe@yahoogroups.com

Продолжающаяся разработка с обратной связью с пользователем

Продолжающаяся разработка Aqua Data Studio производится в открытом режиме через наш список адресатов. Каждый может участвовать в дискуссиях о будущих функциональных средствах и обо всем, что касается Aqua Data Studio, или просто отслеживать текущие дискуссии. Новые сборки с исправлениями и новыми средствами выпускаются каждые пару недель для беспрерывной обратной связи с пользователями.

Поиск архива: http://groups.yahoo.com/group/aquadatastudio/

Журнал текущих изменений: http://download.aquafold.com/download/changelog.txt

twitter: http://twitter.com/aquadatastudio

Последние сборки: http://download.aquafold.com/download/

Update Instructions: Инструкции по обновлению здесь

Запросы средств и отчеты об ошибках

Отчеты об ошибках. Если вы обнаружили, что в приложении что-либо не работает, напишите нам, чтобы мы смогли это исправить. Не стоит предполагать, что мы знаем об ошибке. Напишите нам на (architect (собака) aquafold.com).

При связи с поддержкой вас могут спросить об информации журнала ошибок, чтобы помочь нам исправить ошибку. На странице записи ошибок вы найдете как копировать информацию журнала ошибок Aqua Data Studio для вставки в email.

Запросы средств. Вам не хватает средства, которое сэкономило бы массу времени ежедневно или значительно облегчило вашу жизнь? Напишите нам на (architect (собака) aquafold.com). Нам нравится добавлять действительно практичные средства для пользователей, а не средства, на наш взгляд «необходимые» для пользователей. Если вы не сообщите о необходимых вам средствах, как же мы узнаем?